PRÉPOSÉ AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

POSTE RÉGULIER, TEMPS PARTIEL

Sommaire DU POSTE

Sous l’autorité du superviseur des transports, le préposé au service à la clientèle doit répondre aux demandes d’information de la clientèle par téléphone, par courrier ou en personne. Le défi majeur du poste consiste à répondre de manière professionnelle et dynamique. Le défi consiste également à s’adapter à la diversité de la clientèle en transport collectif rural et urbain, local et régional, ainsi que la clientèle en transport adapté. Il peut également être appelé à exercer d’autres fonctions.

PRINCIPALES TÂCHES ET FONCTIONS

  • Au comptoir du terminus, percevoir l’argent reçu pour les titres de transport des différents circuits d’autobus.
  • Au comptoir du terminus ou par téléphone, recevoir les demandes d’information de la clientèle et y répondre adéquatement. Recevoir également les commentaires des usagers : tenter de régler l’objet du commentaire, compléter le formulaire prévu, acheminer au superviseur de réseau.
  • Prendre en charge les messages de la boîte vocale et effectuer les retours d’appels requis.
  • Procéder aux réservations de la clientèle en transport adapté et transport collectif en milieu rural en soutien aux répartiteurs.
  • Vérifier les heures de départ et d’arrivée de chaque circuit.
    • Noter les anomalies sur le formulaire prévu et en informer le superviseur de réseau.
  • Préparer le rapport des ventes pour son quart de travail et concilier l’argent de la caisse.
    • S’assurer de la disponibilité des différentes monnaies dans la caisse au début et à la fin de son quart de travail.
    • Compléter le rapport prévu et déposer l’enveloppe d’argent et le rapport dans le coffre-fort.
  • Recevoir les demandes de cartes d’identité pour les tarifs réduits, les traiter et préparer la carte
  • Effectuer diverses tâches administratives :
    • Saisir les informations des rapports d’achalandage.
    • Rechercher et compiler les données d’achalandage.
    • Classer les enveloppes des conducteurs.
    • Classer les titres de transport et divers rapports.
  • Assurer la disponibilité des billets et des horaires à la fin de chaque quart de travail et des différents formulaires.
  • S’occuper de l’ouverture et la fermeture du terminus.

Le titulaire peut avoir à exécuter d’autres tâches connexes demandées par la direction générale.

COMPÉTENCES REQUISES

  • Entregent et bonne capacité de communiquer clairement et de façon professionnelle.
  • Excellente capacité d’écoute
  • « Joueur d’équipe » et générer une atmosphère amicale.
  • Modèle qui représente le respect et la coopération.
  • Méthodique : suivre des règles claires et des méthodes structurées.
  • Confidentialité concernant toute information pertinente qui pourrait occasionner un préjudice.

Condition particulière :

  • Temps partiel entre 20 et 25 heures par semaine, peut excéder selon les quarts à combler. Disponible pour un horaire atypique de jour, soir et fin de semaine adapté selon les besoins opérationnels.

Salaire :

  • Selon la convention collective en vigueur.

Toute personne intéressée doit faire parvenir son CV à la MRC de Joliette par courriel kphilibert@mrcjoliette.qc.ca  avant le 27 mars 2020 à 16 h avec la mention « Concours préposé transport 20-01 ».

 

CHEF DE LA PATROUILLE VERTE /AGENT(E) DE SENSIBILISATION

 

Description du poste :

Sous la responsabilité de la coordonnatrice en GMR, le chef de la patrouille verte œuvrera sur le territoire de la MRC de Joliette afin de coordonner la patrouille verte et de sensibiliser la population aux enjeux environnementaux. Aussi, à titre d’agent(e) de sensibilisation environnementale, il (elle) devra informer les différents acteurs du territoire de la MRC des saines pratiques de la gestion des matières résiduelles.

Tâches du titulaire :

À titre de Chef de la patrouille verte :

  • Planifier le travail de la patrouille verte;
  • Préparer les activités de la semaine;
  • Rédiger les rapports hebdomadaires.

À titre d’Agent(e) de sensibilisation environnementale :

  • Sensibiliser les citoyens sur les matières acceptées et refusées dans les différents bacs;
  • Sillonner les rues les jours de collecte et remettre des billets de courtoisie s’il y a lieu;
  • Rencontrer les propriétaires et les locataires d’immeubles à logements;
  • Accompagner les institutions, commerces et industries (ICI) dans la gestion de leurs résidus ;
  • Réaliser des activités avec les écoles et les jeunes des camps de jour;
  • Animer des kiosques lors de journées thématiques.

Exigences :

  • Études universitaires de premier ou deuxième cycle dans le domaine de l’environnement, de l’écoconseil, de la biologie, des sciences, de la communication ou autre domaine connexe;
  • Habileté à superviser une équipe;
  • Grande habileté à communiquer;
  • Excellente connaissance de la langue française parlée et écrite;
  • Détenir un permis de conduire valide (classe 5).
  • Peuvent être considérés comme des atouts :
    • Aimer faire et posséder une bicyclette;
    • Disposer d’une voiture pour la durée du mandat;
    • Connaissances en gestion des matières résiduelles;
    • Expérience en animation.

Conditions de travail :

  • L’horaire régulier de travail est de 28 heures par semaine selon un horaire variable (jour, soir et fin de semaine).
  • Salaire : 19,38 $ /heure
  • Durée : 15 semaines
  • Date d’entrée : 11 mai 2020

 

Date limite pour postuler : 19 mars à 16 h. Toute personne intéressée doit soumettre son curriculum vitae par courriel à gmr@mrcjoliette.qc.ca. Seuls les candidats (es) retenus(es) pour une entrevue seront contactés(es). À compétences égales, les candidatures émanant de la MRC de Joliette seront priorisées.

 

AGENT(E)S DE SENSIBILISATION ENVIRONNEMENTALE

 

Description du poste :

Sous la responsabilité du coordonnateur en GMR et en collaboration avec le Chef de la patrouille verte, l’agent(e) de sensibilisation environnementale réalise des interventions auprès des citoyens et des entreprises. Les agent(e)s seront jumelé(e)s en équipe de deux et formeront une patrouille verte. Le principal mandat consiste à sensibiliser les différents acteurs du territoire de la MRC aux saines pratiques de la gestion des matières résiduelles.

Tâches du titulaire : 

  • Sensibiliser les citoyens sur les matières acceptées et refusées dans les différents bacs;
  • Accompagner l’implantation de la collecte des matières organiques dans le centre-ville de Joliette;
  • Sillonner les rues les jours de collecte et remettre des billets de courtoisie s’il y a lieu;
  • Rencontrer les propriétaires et les locataires d’immeubles à logements;
  • Accompagner les institutions, commerces et industries (ICI) dans la gestion de leurs matières résiduelles;
  • Réaliser des activités avec les écoles et les jeunes des camps de jour;
  • Animer des kiosques lors de journées thématiques;
  • Autres tâches connexes.

Exigences :

  • Être étudiant(e) à temps complet au cegep ou à l’université et retourner aux études à l’automne 2020;
  • Grande habileté à communiquer;
  • Excellentes connaissances de la langue française parlée et écrite.
  • Aimer faire et posséder une bicyclette;
  • Peuvent être considérés comme des atouts :
  • Détenir un permis de conduire valide (classe 5);
  • Connaissances en gestion des matières résiduelles;
  • Expérience en animation.

Conditions de travail :

  • L’horaire régulier de travail est de 28 heures par semaine selon un horaire variable (jour, soir et fin de semaine).
  • Salaire : 17,34 $/heure
  • Durée : max
  • 13 semaines
  • Date d’entrée : 18 mai 2020 ou après la fin de la session

 

Date limite pour postuler : 21 mars à 16 h. Toute personne intéressée doit soumettre son curriculum vitae par courriel à gmr@mrcjoliette.qc.ca. Seul(e)s les candidats(es) retenus(es) pour une entrevue seront contactés(es). À compétences égales, les candidatures émanant de la MRC de Joliette seront priorisées.